ソーシャルメディアを、マーケティング戦略の一環として利用する上でのポイントは、ソーシャルリスニングをする事が如何に重要かに関しては前述しましたが、ソーシャルリスニングにおいて重要なのは、「キーワード」です。
今非常に多くのソーシャルリスニングの分析ツールは出ていますが、何れにせよ「キーワード」を元に分析するのがポイントです。
この「キーワード」の選択を誤るととんでもない結果になります。
マーケティング戦略の一環として利用するなら、この「キーワード」をどう選択するかが重要です。
会社名、ブランド名、商材やサービスの特徴を言い表した言葉等様々にありますが、あまり一般的な名詞を使うと、膨大なデータが集まり、知りたい事にフォーカスしづらくなります。
ソーシャルリスニングする上では、その「キーワード」を絞り込む事も大きなポイントです。
この辺りも、世の中で発言されているワードが、ちょっとした違いで、その量が大きく違う（一般の方々が、今どう発言する事が多いのか？）事も経験してきました。
この辺りは非常に難しい課題です。
例えば、「減塩」と「低塩」ではソーシャルメディア上で発言される数が全然違います。
自社の新商品の特徴をどう訴求するかにも大きく影響します。
その辺りは、「キーワード」のチューニングを行う事が重要です。
このチューニングに関しては、改めてご説明致します。
